1. Trung tâm bảo hành điều hoà Gree

Trung tâm sẽ bao hành bao gồm tất cả các sản phẩm của hãng sản xuất, đặc biệt là sản phẩm chủ đạo điều hoà, ngoài ra còn áp dụng cho các sản phẩm gia dụng như: quạt, máy lọc không khí, nồi cơm điện, bếp từ.v.v…

  • Trụ sở chính : Lầu 19, Cao Ốc Flemington, số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, TP HCM

Điện thoại: 028.6287.6538

  • Trung tâm bảo hành  – VP Hà Nội : Tầng 12, Tòa nhà Việt Á, số 9 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoạl: 024.3816.9999

  • Trung tâm bảo hành – VP Đà Nẵng: Tầng 10. Tòa nhà Thành Lợi, 249 Nguyễn Văn Linh, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

Điện thoạl: 023.6364.6155

  • Trung tâm bảo hành – VP Hải Phòng: 362 Phố Lạch Tray, Phường Đằng Giang, Quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng

Điện thoạl: 022. 5289 4888

2. Số tổng đài bảo hành Gree 18008008

Tổng đài bảo hành Gree sẽ hỗ trợ tư vấn sản phẩm ( điều hòa, bếp từ, nồi cơm điện, nồi áp suất…) và tiếp nhận thông tin bảo hành khi mua hàng.

  • Số tổng đài chính hãng của Gree Việt Nam: 1800 8008
  • Thời gian làm việc: T2 – T6 ( trừ T7, CN và các ngày lễ tết )

3. Chính sách bảo hành 

  1. Luôn đặt sự hài lòng của Quý khách lên hàng đầu
  2. Đổi hàng mới trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng nếu do lỗi nhà sản xuất.
  3. Đổi máy mới trong vòng 1 năm nếu sản phẩm gặp sự cố 2 lần và cùng 1 lỗi
  4. Bảo hành sản phẩm tiêu chuẩn 3 năm, máy nén 5 năm. Riêng đối với dòng sản phẩm Inverter khi kích hoạt bảo hành điện tử thông qua ứng dụng GREE Services sẽ được bảo hành 5 năm cho sản phẩm và 10 năm cho máy nén.
  5. Mạng lưới trạm bảo hành ủy quyền phủ rộng toàn quốc.
  6. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, trình độ tay nghề cao
  7. Đảm bảo nhân viên kỹ thuật đến tận nơi sửa chữa nhanh chóng trong 24h
  8. Tác phong phục vụ chuyên nghiệp, luôn xử lý tình huống chính xác nhất.
  9. Cung cấp linh kiện chính hãng cũng như các dịch vụ ưu đãi sau thời gian bảo hành
  10. Các chương trình tri ân khách hàng.

4. Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành điện tử Gree

Bước 1: Tải ứng dụng GREE Services

Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng “GREE Services”:

  • Link tải ở Google Play cho điện thoại Samsung, Oppo, Xiaomi,..
  • Link tải ở AppStore cho điện thoại iPhone

Điều kiện sử dụng:

  • Điện thoại sử dụng Android phiên bản trên 5.0 hoặc iOS 9.0 trở lên.
  • Kết nối mạng internet.

ứng dụng kích hoạt bảo hành điều hòa gree

Bước 2: Đăng ký tài khoản

Nếu chưa có tài khoản của Gree, bạn cần đăng ký để có thể tiến hành kích hoạt điều hòa và đồ gia dụng khác.

Tài khoản này sẽ dùng để quản lí thông tin người dùng kèm theo những mã điều hòa đã được kích hoạt.

Chọn Tạo tài khoản → Nhập thông tin người dùng cho từng ô → Nhấn Tạo tài khoản

tạo tài khoản để kích hoạt bảo hành máy lạnh gree

Lưu ý:

  • Tên tài khoản viết liền không dấu, không ký tự đặc biệt.
  • Để dễ nhớ và không trùng tên nên đặt Tài khoản là số điện thoại.

Sau khi tạo tài khoản thành công, hãy quay lại màn hình chính để đăng nhập

Bước 3: Đăng ký bảo hành điện tử

1 – Chọn chức năng “Kích Hoạt Bảo Hành”

 – Mã kích hoạt của điều hòa Gree là mã in trên dàn lạnh (bên dưới seri máy) dưới dạng mã QR (đối với sản phẩm Gree bắt đầu sản xuất 2019).

 – Đối với sản phẩm gia dụng Gree: Mã kích hoạt và Mã sản phẩm đều là số seri của sản phẩm.

Lưu ý:

  • Mã kích hoạt chỉ sử dụng được 01 lần
  • Serial dàn lạnh chỉ đi đúng với 1 mã kích hoạt

2 – Nhập thông tin sản phẩm:

Serial dàn lạnh: bạn có thể lấy serial trên vỏ thùng dàn lạnh, trên mút đỡ đầu dàn lạnh hoặc serial được in trực tiếp trên dàn lạnh.

Lưu ý: Serial dàn lạnh bao gồm 13 ký tự bắt đầu 1 số và 1 chữ in. Tránh lấy nhầm mã khác.

3 – Nhập thông tin khách hàng

Nhấn Kích hoạt để kích hoạt bảo hành cho máy →  Cuối cùng nhấn nút Photo để chụp hình máy đã được lắp.

Sau khi kích hoạt thành công, app sẽ hiển thị máy đã được kích hoạt bảo hành điện tử thành công, đồng thời gửi tin nhắn đến số điện thoại đã dùng để tạo tài khoản kích hoạt sản phẩm.

4 – Một tài khoản có thể kích hoạt cho rất nhiều điều hòa Gree

Bạn chỉ cần về màn hình chính và bấm chọn “Quét mới” để kích hoạt cho máy khác.

Bước 4: Điểm thưởng

GREE sẽ tích luỹ điểm cho người lắp đặt kích hoạt thành công và trao thưởng mỗi tháng bằng cách nạp tiền cho số điện thoại đăng ký tài khoản trong app Gree Services.

  • Qui định tiền thưởng: áp dụng cho điều hoà treo tường, tủ đứng, âm trần.
  • Mỗi bộ máy kích hoạt thành công sẽ được cộng 03 điểm tương đương 30.000 vnđ.

Ghi chú: Ngoài chức năng kích hoạt bảo hành, ứng dụng cho phép tra cứu lịch sử kích hoạt và bảo hành, các chương trình khuyến mãi và sổ tay kỹ thuật.